Términos y Condiciones de Compra Colectiva (Drop Model)

Última actualización: 11/18/2025

Bienvenidos a TandApp (la "Plataforma"). Estos Términos y Condiciones ("T&C") rigen el uso de nuestra Plataforma y la participación en nuestras Compras Colectivas (Drops). Al utilizar la Plataforma y participar en un Drop, usted acepta cumplir con estos T&C.

1. Naturaleza del Servicio

1.1. Modelo de Compra Colectiva: La Plataforma opera bajo un modelo de compra colectiva impulsada por la comunidad. Los productos se ofrecen a través de "Drops" con un precio con descuento, sujeto a la consecución de un Volumen Mínimo de Pedido (VMP).

1.2. Compromiso de Compra: Cuando un usuario realiza un pedido en un Drop, está realizando un compromiso de compra condicional. El cargo a su método de pago se realiza inmediatamente para asegurar su participación y el precio con descuento.

1.3. Períodos de Drop: Cada Drop tendrá un período de tiempo definido para alcanzar el VMP.

2. Proceso de Pedido y Pagos

2.1. Cobro Inmediato: El pago se procesa en el momento de realizar el pedido para asegurar el inventario y el precio de grupo.

2.2. Confirmación del Drop (Éxito):
* Si el Drop alcanza o supera el VMP antes de la fecha límite, se considera exitoso.
* Una vez exitoso, el pedido es firme y no cancelable (salvo por lo dispuesto en la Sección 5.1).
* Se inicia el proceso de producción o adquisición y se informará al cliente sobre el plazo de entrega estimado (ver Sección 3).

2.3. Fallo del Drop (Reembolso):
* Si el Drop no alcanza el VMP antes de la fecha límite, se considera fallido.
* En este caso, la Plataforma emitirá un reembolso íntegro a todos los participantes.
* El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de su banco.

3. Envío y Plazos de Entrega (Timeline)

3.1. Naturaleza de Pre-pedido (Pre-Order): Debido a que la mayoría de los productos se fabrican o adquieren después de que el Drop es exitoso, los plazos de entrega son significativamente más largos que los de una tienda tradicional.

3.2. Plazos Estimados:
* La Plataforma proporcionará una fecha de envío estimada antes de que el usuario participe en el Drop.
* Esta fecha es una estimación y está sujeta a variaciones en la producción, logística con proveedores y aduanas.

3.3. Retrasos: El Cliente acepta que pueden ocurrir retrasos imprevistos. La Plataforma comunicará de manera proactiva cualquier retraso significativo. El retraso en el envío por sí solo no constituye un motivo para la cancelación o reembolso una vez que el Drop ha sido exitoso.

4. Derechos de la Comunidad y Participación

4.1. Votación y Sugerencias: Se anima a la comunidad a participar en la votación de futuros productos. Sin embargo, la decisión final sobre qué Drops se lanzarán es potestad exclusiva de TandApp.

4.2. Contenido de la Comunidad: Al publicar reseñas, guías o comentarios en la Plataforma, usted otorga a TandApp una licencia no exclusiva para usar, reproducir y distribuir dicho contenido.

5. Cancelaciones, Devoluciones y Garantía

5.1. Cancelación Antes del Éxito: Un cliente puede solicitar la cancelación de su pedido solo mientras el Drop no haya alcanzado el VMP y el período de Drop siga abierto. Una vez que el Drop es exitoso, el pedido es firme.

5.2. Política de Devolución:
* Debido a la naturaleza de pedido especial y volumen, no se aceptan devoluciones por "cambio de opinión".
* Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto sea defectuoso o haya sido dañado en tránsito.

5.4. Proceso de Devolución/Garantía: Para iniciar un proceso de devolución o garantía, el cliente debe contactar a contacto@tandapp.com.mx dentro del plazo establecido, proporcionando pruebas fotográficas o de video del defecto.

6. Propiedad Intelectual y Productos Exclusivos

6.1. Productos de Marca Propia y Colaboraciones: Los productos exclusivos o en colaboración son propiedad intelectual de TandApp y/o sus socios. La compra del producto no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1. TandApp no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes que surjan del uso o la incapacidad de uso de los productos, excepto en la medida requerida por la ley aplicable.

8. Misceláneos

8.1. Cambios en los T&C: Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

8.2. Ley Aplicable: Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.