Sobre el Modelo de Compra Colectiva (Drop Model)

 

1. ¿Qué es un "Drop" en TandApp?

Un Drop es una compra colectiva por tiempo limitado y volumen. Nuestra comunidad vota qué productos quiere, y cuando suficientes personas se comprometen a comprar (alcanzando el Volumen Mínimo de Pedido o VMP), desbloqueamos un precio con descuento masivo.

 

2. ¿Cómo funciona el proceso de compra en un Drop?

  1. Compromiso: Usted realiza un pedido y su método de pago es cobrado de inmediato para asegurar su participación y el precio con descuento.

  2. Período de Espera: Esperamos hasta la fecha límite para ver si se alcanza el VMP.

  3. Éxito: Si se alcanza el VMP, el Drop es un éxito, y su pedido es firme. Iniciamos la producción o la compra masiva.

  4. Fallo: Si no se alcanza el VMP, el Drop falla, y emitimos un reembolso íntegro a todos los participantes.

 

3. ¿Por qué se cobra mi tarjeta de inmediato?

El cobro inmediato asegura su lugar y permite a TandApp tener el capital necesario para comprometerse con el proveedor o la fábrica en cuanto se alcanza el VMP. Si el Drop falla, el 100% del monto cobrado le será devuelto.

 

Plazos de Entrega y Envío

 

4. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

A diferencia de una tienda tradicional, la mayoría de nuestros productos se fabrican o adquieren después de que el Drop es exitoso.

  • Fase 1 (Drop): Dura entre 1 y 4 semanas (hasta que se alcanza la fecha límite o el VMP).

  • Fase 2 (Producción/Adquisición): Esta fase es la más larga, y suele tomar entre 8 y 16 semanas, dependiendo de la complejidad del producto.

  • Fase 3 (Envío a tu Domicilio): Una vez que el producto llega a nuestro almacén, el envío nacional toma de 3 a 7 días hábiles.

Consulte siempre la "Fecha de Envío Estimada" en la página del Drop antes de comprar.

 

5. ¿Qué pasa si hay un retraso?

La fecha de envío que proporcionamos es una estimación. Los Drops involucran procesos complejos de fabricación y logística internacional, por lo que pueden ocurrir retrasos por causas ajenas a TandApp (aduanas, escasez de componentes, problemas de producción).

  • Comunicaremos cualquier retraso significativo de manera proactiva por correo electrónico.

  • Un retraso en la fecha estimada no es motivo para solicitar la cancelación o el reembolso una vez que el Drop ha sido exitoso.

 

💸 Cancelaciones, Devoluciones y Garantía

 

6. ¿Puedo cancelar mi pedido?

  • Sí, solo si el Drop AÚN NO ha sido exitoso y el período de venta sigue abierto.

  • No, una vez que el Drop alcanza el VMP y es declarado exitoso, el pedido es firme y no puede cancelarse. Esto es necesario para asegurar el precio con el proveedor para todo el grupo.

 

7. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Debido a que estos son pedidos especiales por volumen, no aceptamos devoluciones por "cambio de opinión" una vez recibido el producto.

  • Solo aceptamos devoluciones si el producto llega defectuoso o dañado en el envío.

 

8. ¿Qué hacer si el producto llega defectuoso?

Si su producto está defectuoso, por favor, envíe fotos o videos a contacto@tandapp.com.mx para que podamos gestionar un reemplazo o un reembolso.

 

Mi Cuenta y la Comunidad

 

9. ¿Qué pasa con mi voto de producto?

Los votos de la comunidad son vitales para nosotros, pero solo son una sugerencia. TandApp toma la decisión final sobre qué productos se lanzarán en un Drop, basándose en la viabilidad, el interés y la logística.